Rozmowy, które sprzyjają rozwojowi. Model GROW

Liderzy, którzy są skuteczni, wiedzą, kiedy stosować różne style rozmowy. Mogą stosować podejście coachingowe, co oznacza, że zadają pytania, aby pomóc swoim współpracownikom zrozumieć i zbadać problemy, z którymi się borykają, a następnie sami wymyślają odpowiedzi i rozwiązania. Kiedy Twój zespół staje przed wyzwaniami, pomóż mu znaleźć własne rozwiązania, stosując model GROW stworzony przez Johna Whitmore'a.

"Nigdy nie mów ludziom, jak mają to zrobić, a będziesz zaskoczony ich pomysłowością". Generał George S. Patton

Prowadź rozmowy, które sprzyjają rozwojowi. Model "GROW

Cel

Zacznij od przeanalizowania problemu, obawy lub wyzwania, którym musisz się zająć. Zadaj pytania takie jak:

Jaki jest dokładnie problem i dlaczego chcesz się na nim skupić?

Na czym polega problem i jak można go rozwiązać?

Rzeczywistość

Pytania tego typu należy stosować, aby pomóc rozmówcy zrozumieć kontekst, historię i tło danego zagadnienia.

- Od jak dawna ten problem jest przedmiotem zainteresowania i kto jeszcze o nim wie?

Możliwości

Po lepszym zrozumieniu problemu oraz jego kontekstu, wpływu i genezy, przeanalizuj różne rozwiązania tego zagadnienia. Odwołaj się do takich pytań jak:

Co byś zrobił, gdybyś był zmuszony poradzić sobie z tym problemem bez mojej pomocy?

Czy podoba Ci się któraś z opcji, czy masz inne pomysły, czy może nie jesteś pewien, co zrobić?

"Wszystko co ważne zaczyna się od prostych pytań".

Jak wybrać rozwiązanie

Po tym jak pomogłeś podwładnemu rozważyć wszystkie opcje, zamknij rozmowę pytając:

Co teraz zrobisz i którą opcję wybierzesz?

Jakiego wsparcia lub pomocy potrzebujesz, aby wdrożyć rozwiązanie, które wybrałeś?

Poczekaj, aż druga osoba przedstawi możliwe rozwiązania, zanim dodasz jakieś dodatkowe pomysły. Podziel się swoimi pomysłami, ale nie sugeruj najlepszego rozwiązania. Zamiast tego pomóż swojemu rozmówcy dojść do własnych wniosków.

Pomóż swojemu zespołowi samodzielnie znaleźć odpowiedzi i wyciągnąć wnioski.

Sprawdź: Lekcje przywództwa. 100 zasad dla skutecznych liderów